Голосовая электронная почта в одном ящике
Практически все в современном бизнесе тратят часы на обработку голосовой и электронной почты. С помощью Avaya IP Office можно сэкономить время, затрачиваемое на обработку сообщений, и использовать его, чтобы действовать в соответствии с полученной информацией. Процесс объединенной обработки сообщений комплекса Avaya IP Office обеспечивает доступ к сообщениям голосовой и электронной почты с помощью одного почтового ящика. Все сообщения отображаются на одном экране. Голосовую почту можно отправить в качестве вложения по электронной почте и получить ее с удаленного ПК без необходимости набирать номер телефонной системы. Голосовые сообщения хранятся и пересылаются точно так же, как и сообщения электронной почты.
Благодаря интеграции с почтовым сервером Microsoft* Exchange комплекс Avaya IP Office сможет доставить голосовую почту непосредственно на почтовый сервер в формате, совместимом с электронной почтой. В приложении Microsoft* Outlook, а также в других почтовых клиентах, такие сообщения будут иметь вложение в формате WAV. Информация о вызывающем абоненте — номер, имя или добавочный номер — записывается в заголовок письма.
Получив голосовое сообщение в формате e-mail, пользователь может прослушать его через ПК или через телефон. Обрабатывать такие сообщения можно даже в процессе прослушивания.
Два варианта приложения обработки сообщений
Приложения обработки сообщений Avaya IP Office способствуют оптимизации повседневных задач и положительно влияют на рентабельность.
VoiceMail Lite.
Приложение обработки сообщений в комплекте Avaya IP Office предоставляет широкий спектр функций и возможностей для малого офиса. Ни одно сообщение, когда бы оно ни пришло, не останется без ответа.
VoiceMail Pro.
Расширенный вариант решения обработки сообщений, включающий все функции VoiceMail Lite с поддержкой большего количества пользователей и настраиваемых параметров. Широкие возможности, гибкость и эффективность VoiceMail Pro рассчитаны на развивающиеся предприятия.
- Входиг в комплект поставки
- Обрабатывает до 4 вызовов одновременно
- Обработка сообщений и автоответчик
- Запись персональных приветствий Удаленный доступ к сообщениям
- Сигнал контроля посылки вызова ( Ringback ) для внутренних номеров
- Простая очередь вызовов
- Средства повышения продуктивности
- Базовые функции операторского центра
- Уведомление о голосовой почте по E - mail
- Удаленное уведомление о голосовой почте
- Услуги голосовой почты для групп искания
- Указание времени , даты и номера вызова
- Возможность копирования сообщений другим адресатам
|
- Опция
- Обрабатывает до 30 вызовов одновременно
- Расширенная обработка голосовых вызовов на уровне операторского центра ; выполняет обработку сообщений для всех удаленных сайтов в сетевой среде
- Разнообразные настройки , до 21 языка
- Разнообразные функции удаленного доступа к сообщениям , например , персональный номер
- Сигнал контроля посылки вызова ( Ringback ) для внутренних и внешних номеров
- Уведомления о состоянии очереди ( положение в очереди и время ожидания )
- Многоуровневая автоматическая обработка вызовов
- Интегрированная голосовая и электронная почта
- Настройка потоков обработки вызовов ( по времени )
- Поддержка протокола VPIM
- Система IVR выполняет трансляцию синтеза речи ( опция Text - to - Speech ) и обеспечивает доступ к базам данных третьих фирм
- Вызывающий абонент может получить доступ к реальному сотруднику в процессе записи сообщения
- Переадресация с возвратом ( Assisted Transfer )
- Совместимость с Campaign Manager ™
- Запись вызовов
- Уведомление о срочном вызове ( whisper announce )
|
|
До 256 внутренних портов, 120 линий, подключение 12 модулей расширения.
До 180 внутренних портов, 60 линий, подключение 6 модулей расширения.
До 100 внутренних портов, 30 линий, подключение 3 модулей расширения.
Поддерживает от 2 до 28 пользователей |
