Правильный выбор для вас... и вашего бизнеса
Выбор способа связи - решение индивидуальное, основанное на конкретных задачах вашего бизнеса. Характер этих задач меняется в зависимости от того, где работают ваши сотрудники - в офисе, дома или в дороге. Поэтому, выбирая IP Office, вы выбираете целый ряд разнообразных коммуникационных средств и приложений, разработанных для повышения производительности работы вашей компании. С IP Office совместимы как базовые, так и оснащенные всем набором усовершенствованных функций модели телефонов. Подключите наши IP-телефоны к внутренней сети (LAN) вашего офиса. Установив такой телефон дома, вы обеспечите себе доступ ко всем функциям, которыми вы пользуетесь в офисе. Благодаря программному обеспечению Avaya Phone Manager вы сможете управлять вашим телефоном при помощи персонального компьютера превратится в телефон. Наши решения по беспроводной связи повышают мобильность ваших сотрудников и облегчают для них передвижения по офису. Цель нашей компании -упростить и повысить рентабельность ваших средств связи с помощью обширных возможностей IP Office. Предоставьте возможность одному из бизнес-партнеров компании Avaya сформировать для вас индивидуальный пакет средств связи и приложений, оптимально удовлетворяющих вашим требованиям.
IP Office предлагает вам решение, призванное повысить эффективность и производительность работы компании при одновременной экономии средств. Уже сегодня преимуществами IP Office пользуются тысячи таких же компаний, как ваша.
IP Office поможет вам снизить затраты на обеспечение связи, предложив вам такие возможности, как конференц-связь, передача голоса по протоколу IP-Voice over IP, а также весь комплекс преимуществ конвергентной связи в системе, работающей по принцип) "все в одном".
Решения па базе системы IP Office представляет возможность простой и гибкой переадресации вызовов и сообщений, а также обеспечивает связь с абонентом по одному телефонномому номеру вне зависимости от его местонахождения. Теперь вы можете быть там, где вам необходимо, без риска пропустить важный деловой звонок.
IP Office сформирует коммуникационную инфраструктуру вашего отдела продаж и обслуживания клиентов с учетом потребностей вашего бизнеса и ориентируясь на ваш бюджет, обеспечив вас всеми необходимыми возможностями маршрутизации вызовов и составления отчетов. Увеличьте объемы продаж и лояльность клиентов посредством индивидуализации обслуживания.
Avaya IP Office обеспечивает продуманную маршрутизацию и распределение вызовов, что является необходимым условием для любой службы, работающей с клиентами. Функции управления и генерации отчетов помогут выявить слабые места и повысить производительность обслуживания. Кроме того, Avaya IP Office учитывает ключевые тенденции, определяющие современное лицо службы по работе с клиентами.
Разнообразные способы связи. Клиент может позвонить по телефону, воспользоваться электронной почтой или веб-сайтом. Avaya IP Office дает возможность общаться с клиентом любым выбранным им способом.
Управление по ситуации. Avaya IP Office уведомит менеджеров и руководителей групп о возникновении ситуации, требующей вмешательства (например, телефонный звонок, на который никто не реагирует, или сообщение электронной почты, оставшееся без ответа), что дает возможность повысить эффективность управления персоналом.
Самообслуживание. Сегодня клиенты проявляют стремление самостоятельно получать необходимые услуги - с помощью веб-сайта или системы интерактивного голосового взаимодействия (IVR). Avaya IP Office обеспечивает обработку запросов на самообслуживание с помощью систем IVR, использующих синтез речи и доступ к базам данных третьих фирм.
Мощные средства маршрутизации вызовов
Продуманная маршрутизация и распределение вызовов составляет основу решения обслуживания клиентов Avaya IP Office.
- Автоматическая обработка вызовов с четкими пунктами предлагаемого меню.
- Варианты подстраховки вызовов для устранения узких мест при резком увеличении количества звонков.
- Прямой набор добавочных номеров позволяет абоненту, часто прибегающему к услугам операторского центра, сразу же соединиться с нужным сотрудником или отделом.
- Маршрутизация вызовов как по набранному
номеру (по входящей линии), так и по номе
ру вызывающего абонента.
- Маршрутизация с учетом специализации агентов гарантирует, что на вызов ответит наиболее квалифицированный агент - как в первый раз, так и при последующих обращениях клиента.
Дружественный графический интерфейс позволяет настраивать параметры обработки вызовов и интерфейса общения с клиентами в соответствии со временем суток, днем недели, наличием специальных предложений, квалификацией персонала и т.п.
| 
До 256 внутренних портов, 120 линий, подключение 12 модулей расширения.
До 180 внутренних портов, 60 линий, подключение 6 модулей расширения.
До 100 внутренних портов, 30 линий, подключение 3 модулей расширения.
Поддерживает от 2 до 28 пользователей |
